Vzdálená podpora
Nabízíme Vám také k našim výše uvedeným službám možnost vzdálené podpory. Díky vzdálenému přístupu jsme schopni provést:
- konfiguraci operačního systému serveru,
- kontrolu nastavení či změny v programu POHODA a dalších,
- kontrolu nastavení či změny v administraci systému SQL Server
- kontrolu nastavení či změny v jakýchkoliv nabízených řešeních
Servisní zásahy prováděné formou vzdáleného přístupu jsou pro Vás pohodovým, rychlým a cenově výhodným řešením. Odpadají při něm náklady spojené s cestou našeho specialisty k zákazníkovi.
Vzdálená podpora a vzdálené instalace naších řešení standardně probíhají po zajištění následujících přístupů:
- Vzdálený přístup na server s ES POHODA přes RDP:
- Administrátorský přístup do SQL:
- Administrátorský přístup do ES POHODA:
V případě zajištění nestandardního vzdáleného přístupu bez potřebného administrátorského oprávnění je možné, že bude dle skutečně stráveného času navýšena i částka spojená s prací za instalaci řešení.
Nestandardním přístupem je myšleno, pokud budeme muset řešit každé přistupování zvlášť, žádat o přidělení práv pro potřebné úpravy a další podobné. Např. přístup přes Teamviewer tedy je možné využít u některých druhů instalace a vzdáleného připojení po předchozí domluvě a ideální je mít jej nastavený alespoň po dobu instalace jako neměnný.
Dalším nestandardním připojením na server je připojení přes VPN. Z naší strany jsou v tomto případě podporovány tyto VPN brány: Windows klient, Kerio, FortiClient, Cisco Client, OpenVPN.
- Klientské operační systémy: Windows 10 verze 1803 a novější.
- Serverové operační systémy: Windows Server 2016 R2 a novější.
- SQL servery: SQL server 2016 a novější.
Na všech stanicích, na kterých se bude provádět nejen generování balíkových soupisek nebo odesílání Dopravy je nutné mít:
- Provedenou korektní instalaci .NET Framework 3.5 a .NET Framework 4.7.2
- Korektně provedenu instalaci a konfiguraci tiskárny – instalace a konfigurace tiskárny není součástí dodávky, ale může být provedena naším technikem a účtována hodinovou sazbou jako další služba.
- Tiskárna by měla mít zejména správně nakonfigurovánu velikost výchozího štítku.
